Termeni si Conditii

Prin folosirea site-ului sau plasarea oricărei comenzi folosind site-ul www.vinuriunguresti.ro (denumit în continuare și VinuriUnguresti.ro), sunteți implicit de acord cu Termenii și Condițiile de Utilizare de mai jos, precum și cu legislația aplicabilă în domeniu, inclusiv termenii și condițiile politicii de confidențialitate, care se regăsesc detaliate, separat, în secțiunile prezentate pe site. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a Termenilor și Condițiilor de Utilizare. In cazul în care nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de Utilizare, aveți opțiunea să nu folosiți site-ul www.vinuriunguresti.ro.

www.vinuriunguresti.ro își rezerva dreptul de a modifica Termenii și Condițiile de Utilizare oricând consideră necesar, fără o notificare prealabilă. Versiunea în vigoare a Termenilor și Condițiilor de Utilizare este în permanenta disponibilă pe site, la secțiunea corespunzătoare. Verificați această pagină periodic, pentru a lua cunoștință de eventualele schimbări. Continuarea folosirii site-ului după schimbarea Termenilor și Condițiilor de Utilizare implică acceptarea modificărilor efectuate și a noilor Termeni și Condiții de Utilizare.

Acest site este operat de SC SUPPLEMENTS LABS SRL, persoană juridică română, cu sediul social în sat Bârgău, Aleea Dragostei nr.1, com.Cicârlău, Maramureș, având codul de înregistrare fiscală RO37333055 înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr.: J24/462/2017 tel. 0730-277.245 denumită în continuare “VinuriUnguresti” sau “VinuriUnguresti.ro”

Orice persoană care accesează site-ul www.vinuriunguresti.ro fără înregistrare prealabilă sau se înregistrează în mod valabil, comunicând VinuriUnguresti.ro toate datele necesare, va fi denumită în continuare “Utilizator”.

Orice utilizator care a transmis și a finalizat o comandă cu privire la unul dintre produsele puse în vânzare pe site-ul www.vinuriunguresti.ro va fi denumit în continuare “Client”. 

1.  DEFINIȚII ȘI TERMENI
Pentru îndepărtarea oricăror interpretări eronate, în înțelesul prezentului contract, următorii termeni au definițiile date mai jos:

VinuriUnguresti denumirea comercială a SC SUPPLEMENTS LABS SRL. persoană juridică romană, cu sediul social în sat Bârgău, Aleea Dragostei nr.1, com.Cicârlău, Maramureș, având codul de înregistrare fiscal RO37333055 înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J24/462/2017 tel 0730-277.245, denumită în continuare “VINURI UNGURESTI” sau “Societatea” sau “Vânzător”.
   Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care accesează site-ul www.vinuriunguresti.ro fie că doar accesează website-ul fără înregistrare prealabilă sau se înregistrează în mod valabil, comunicând VinuriUnguresti.ro toate datele necesare și și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții de Utilizare
   Cumpărător - orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care își face cont pe site și efectuează o comandă
   Client - orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică, care a transmis și finalizat o comandă cu privire la unul dintre produsele puse în vânzare pe site-ul www.vinuriunguresti.ro
   Site sau website reprezintă domeniul www.vinuriunguresti.ro precum și subdomeniile acestuia.
   Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de email și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător. Utilizatorul se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.
   Coșul meu - secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior
   Serviciu - pus la dispoziție de SC SUPPLEMENTS LABS SRL prin intermediul platformei online ce poate fi accesată la www.vinuriunguresti.ro - serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile publice disponibile ale site-ului, în sensul acordării posibilității Utilizatorului/Clientului să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță, dar fără a se limita la acestea (inclusiv telefonic).
   Comanda reprezintă documentul electronic, generat ca urmare a accesării site-ului www.vinuriunguresti.ro de către un Utilizator care a acceptat termenii și condițiile de utilizare prezentate pe site.
   Produse – orice produs încărcat pe pagina corespondentă adresei web www.vinuriunguresti.ro, cu mențiunea că, în anumite situații, pot exista eventuale diferențe, nesemnificative, care nu sunt apte să modifice caracteristicile esențiale, de bază, ale produsului.
   Contractul - reprezintă o Comandă confirmată în prealabil de către reprezentanții VinuriUnguresti.ro, prin care se acceptă livrarea produsului sau a produselor comandate de Client cu respectarea legislației în vigoare privind contractul de furnizare de produse încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distantă.
   Data intrării în vigoare a contractului - este data confirmării Comenzii de către reprezentanții VinuriUnguresti.ro, data la care contractul se considera legal încheiat, cu toate consecințele juridice ce derivă din aceasta stare de fapt.
   Specificații – toate specificațiile privind produsele încărcate pe site, astfel cum acestea au fost puse la dispoziție de producător. În cazul în care, între specificațiile puse la dispoziție de producător (ingrediente, imagine, etichete ori ambalaj, enumerarea având caracter exemplificativ și nu limitativ) apar diferențe ca rezultat al modificărilor impuse de producător, ori rezultă alte diferențe cauzate exclusiv de către producător, VinuriUnguresti.ro nu își asumă răspunderea privind imaginea produselor prezentate pe site-ul www.vinuriunguresti.ro, ori a diferențelor (ingrediente, imagine, etichete ori ambalaj, enumerarea având caracter exemplificativ și nu limitativ) cauzate exclusiv de către producător, clientul neputând invoca în contra VinuriUnguresti aspecte ori alte stări de fapt de natură a atrage răspunderea subscrisei, indiferent de natura acesteia.

Prezenții termeni și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului de vânzare-cumpărare la distanță și se vor supune prevederilor legislației și oricărei norme în materie, în vigoare la data încheierii și derulării contractului. în măsura în care există norme care guvernează aceeași situație de fapt, norme care sunt contradictorii, aplicabilitate va avea acea normă cu caracter mai favorabil față de partea în culpă. 

2.  CONDIȚII GENERALE ȘI OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1. Utilizarea site-ului www.vinuriunguresti.ro (navigarea, accesul, cumpărarea produselor de pe acest site, prelucrarea datelor cu caracter personal, etc.) implică garanția din partea clientului că a împlinit vârsta de 18 ani, astfel încât beneficiază de drepturile legale pentru a valida o comandă și că este de acord cu termenii și condițiile expuse în conținut. Astfel, cel care a împlinit 18 ani beneficiază de toate drepturile și obligațiile contractuale, izvorâte din raportul juridic generat de lansarea comenzii, respectiv confirmarea acesteia. 

2.2. Administratorul site-ului www.vinuriunguresti.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutului acestui acord fără o notificare în prealabil.

2.3. Prin folosirea site-ului/conținutului, Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, morale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse site-ului sau conținutului aparținând SC SUPPLEMENTS LABS SRL, în conformitate cu legislația română în vigoare.

2.4. Obiectul Contractului îl constituie vânzarea produsului/produselor comandate pe site de către Client și confirmate pentru livrare de către reprezentanții VinuriUnguresti.ro. În comandă vor fi înscrise în mod obligatoriu: prețul de vânzare al produsului/produselor comandate, modalitatea de plată, precum și termenul de plată. Cu toate acestea, lipsa vreunui astfel de element nu lipsește de efecte juridice raportul contractual valabil născut prin lansarea, respectiv confirmarea comenzii, în măsura în care acest raport contractual poate fi ușor și rezonabil verificat, la fel și consecințele sale juridice. 

2.5. Proprietatea asupra produselor va fi transferată la momentul efectuării plății de către Client în locația indicată în comandă (chiar dacă în acea locație nu se regăsește clientul personal, plata urmând a fi realizată de o altă persoană, dar în locația indicată de client și pentru produsele comandate de acesta), înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul VinuriUnguresti.ro.

3.  COMANDA

3.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda, efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.

3.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

3.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că VinuriUnguresti poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de VinuriUnguresti, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

3.4. VinuriUnguresti poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fată de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

   3.4.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;

   3.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de VinuriUnguresti, în cazul plății online;

   3.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

3.5. In momentul confirmării comenzii, exclusiv în condițiile de mai sus, VinuriUnguresti.ro va emite o factură pentru produsele ce urmează a fi livrate, numai în măsura în care sunt îndeplinite cumulativ aceste cerințe.

3.6. Momentul emiterii facturii reprezintă momentul încheierii efective a contractului, contractul neconsiderându-se încheiat nici în momentul lansării comenzii și nici la momentul la care este recepționată confirmarea înregistrării comenzii din partea VinuriUnguresti.

3.7. VinuriUnguresti își rezervă dreptul exclusiv de a anula oricând livrarea produselor comandate/de a anula onorarea comenzii, chiar și ulterior emiterii facturii, în măsura în care se constată incidența cazurilor sus-menționate (inclusiv împrejurarea că prețul a fost listat greșit, ca urmare a unei erori - eroare IT, eroare materială, eroare de afișare pe site, referitoare la prețul produselor ori caracteristicile lor, etc. -, eroare care a generat un preț inexact, greșit, infim sau derizoriu), neexistând în acest caz obligația din partea vânzătorului de a notifica/încunoștința în prealabil clientul.

3.8. In măsura anulării unei comenzi pentru și în condițiile detaliate mai sus, niciuna dintre părți nu va fi ținută la vreo obligație, una față de cealaltă, în sensul că niciuna dintre părți nu va putea pretinde despăgubiri de la cealaltă parte, indiferent care ar fi natura acestor despăgubiri.

3.9. In momentul confirmării comenzii, VinuriUnguresti.ro va emite o factură pentru produsele ce urmează a fi livrate, Utilizatorul fiind obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare, asumându-și întreaga responsabilitate pentru exactitatea și corectitudinea acestora. 

3.10. VinuriUnguresti se obligă să onoreze, în condiții rezonabile, toate comenzile primite, fără discriminare în rândul clientelei. Cu toate acestea, VinuriUnguresti își rezervă dreptul de a refuza unilateral, în mod întemeiat, onorarea anumitor comenzi în măsura în care apreciază, pe baza unor împrejurări reale și obiective, că furnizarea produselor comandate către anumite persoane fie încalcă normele în vigoare, fie nu ar fi oportună realizarea livrării (spre exemplu, comanda este realizata de o persoană care a mai comandat anterior produse însă fie nu a onorat plata acestora, fie a onorat-o cu întârziere, fie a onorat-o parțial, în mod total nejustificat, etc.), fie prin realizarea unei astfel de relații comerciale societății i s-ar aduce un prejudiciu, indiferent de natura lui. In aceste cazuri, subscrisa nu este răspunzătoare pentru neonorarea comenzii, iar clientului/utilizatorului nu i se va percepe niciun cost.

3.11. VinuriUnguresti.ro își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi/de a o anula unilateral în măsura în care aceasta a fost plasată de o persoană care a manifestat față de subscrisa o atitudine neconformă normelor în vigoare, ori a adoptat față de aceasta o atitudine/conduită ostilă, șicanatorie, cu vădită rea-credință sau nejustificată. VinuriUnguresti.ro își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi/de a o anula unilateral în măsura în care, pe baza unor elemente obiective, se poate trage concluzia că există premisele adoptării unei astfel de conduite față de subscrisa.

3.12. Băuturile alcoolice se pot achiziționa doar de către persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani. Societatea SC SUPPLEMENTS LABS SRL își rezervă dreptul de a anula livrarea comenzii în orice moment în măsura în care se depistează, prin orice mijloc, în intervalul lansării comenzii și cel al livrării sale efective, faptul că cel care a lansat comanda sau urmează să o ridice, este minor ori există alte impedimente ori indicii, de natură a-i afecta discernământul ori capacitatea de exercițiu. 

3.13. Plasarea și finalizarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

Selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adăugare în Coș”,
Dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,
După selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs. de email, pentru confirmarea primirii comenzii
Introduceți datele de facturare,
Introduceți adresa de livrare,
Livrarea se face prin curier,
Alegeți metoda de plată,
Bifați câmpul „Sunt de acord cu Politica de Confidențialitate / Termenii și condițiile de pe site”,
Aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newsletter,
Plasați comanda prin click pe butonul „Finalizează comanda”.

4.  PREȚUL DE VANZARE. MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1. Prețul de vânzare al produselor este cel afișat pe site. Prețul afișat include TVA, precum și orice altă taxă aplicabilă (mai puțin cheltuielile de livrare ale produsului/produselor). Prețul de vânzare poate fi modificat de către VinuriUnguresti.ro, în orice moment fără o notificare prealabilă. De asemenea, în funcție de volumul comenzii, de prețul acesteia, de produsul comandat ori de gradul de fidelitate a clientului, prețul final al produselor poate fi negociat, independent de valoarea afișată pe site. VinuriUnguresti.ro își rezervă dreptul exclusiv de a refuza unilateral o negociere în măsura în care aceasta ar fi în detrimentul activității economice a societății ori exista riscul ca o astfel de negociere să creeze dezavantaje viitoare societății, indiferent de natura lor. In urma negocierii, prețul rezultat nu poate fi superior celui afișat pe site, cu excepția unor cazuri justificate precum comandarea anumitor produse ori anumitor cantități de produse, cu un anumit termen de livrare solicitat de către client, dar care ar genera pentru furnizor un efort suplimentar față de cel normal, generat de o comandă uzuală.

4.2. Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii. Modalitățile de plată sunt:

   Plata în numerar - în lei, integral, la livrare cu firma de curierat, plata acestuia se va face curierului delegat, respectiv firmei de curierat, pe baza de chitanță ca și act doveditor al plății. Efectuarea plății de către client reprezintă acceptul privind conformitatea produsului/produselor livrate.
   Plata cu cardul bancar – procesare securizată prin intermediul procesatorului de plăți online EuroPayment Services S.R.L. prin EuPlatesc.ro, comision 0%, direct pe site. Comanda poate fi denunțată unilateral, fără nicio obligație din partea furnizorului, în măsura în care tranzacția este invalidată ca urmare a neacceptării cardului clientului, în cazul plății online.
   Plata prin “link securizat de plată”, primită prin canalul oficial office@vinuriunguresti.ro în urma acordului telefonic stabilit între societate și client.
4.3. Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura este trimisă pe canale electronice autorizate (e-mail) la momentul plasării și achitării comenzii.

4.4. In ipoteza în care clientul lansează comanda pe site-ul VinuriUnguresti.ro, beneficiind de transport gratuit și achitând prețul produselor comandate cu cardul bancar, însă furnizează date eronate sau incomplete, astfel încât produsele comandate se vor întoarce retur către societate, aceasta din urmă va restitui clientului prețul achitat din care va fi scăzută contravaloarea transportului.

4.5. Promoțiile/ofertele prezente pe site sunt valabile în limita stocului fizic real disponibil din depozitul nostru și numai în perioada indicată pe site și în condițiile afișate pe site. 

4.6. In cazul în care contractul nu poate fi executat întrucât produsul nu mai este disponibil, VinuriUnguresti.ro va informa Clientul despre această indisponibilitate, la data la care a luat cunoștință despre acest caz. In eventualitatea în care produsul a fost deja plătit, sumele primite ca plată vor fi rambursate în termen de maximum 14 de zile, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

4.7. Beneficiarul produselor livrate datorează VinuriUnguresti.ro penalități de întârziere în cuantum de 0,5%/zi întârziere, calculate la valoarea totală a facturii, reprezentând prețul total al produselor livrate, cu începere din a doua zi ulterioară livrării, în măsura în care plata nu s-a realizat anterior sau concomitent recepționarii mărfurilor. 

5.  LIVRAREA PRODUSELOR

5.1. Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului sau la adresa specificată de acesta în mod expres în zona “Adresa de livrare”.

5.2. Taxa de transport: dacă comanda nu conține nici un produs care face parte dintr-o campanie de oferte de produse cu preț redus (numite și "promoție/promoții/ofertă/oferte"), atunci taxa de transport este de 25 Lei pentru comenzile mai mici de 300 Lei, iar pentru comenzile mai mari de 300 Lei (inclusiv) clientul beneficiază de transport gratuit. Dacă comanda conține unul sau mai multe produse care fac parte dintr-o campanie de oferte de produse cu preț redus (numite și "promoție/promoții/ofertă/oferte") atunci taxa de transport va fi calculată automat în funcție de greutatea totală a produselor din comandă, astfel: taxa de transport este 25 de lei, la care va fi adăugat un cost suplimentar de 1.66 Lei/kg, costul transportului va fi calculat și afișat automat în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de a trimite comanda prin apăsarea butonului "Trimite comanda".

5.3. Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 48 ore de la confirmarea comenzii prin email. Comanda ar trebui să ajungă la client în termen de maxim 3 zile lucrătoare de la data confirmării expedierii comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința SC SUPPLEMENTS LABS SRL, fără a depăși un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii.

5.4. Livrarea se face numai pe teritoriul României.

5.5. In cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, VinuriUnguresti.ro va anunța Clientul cu privire la termenul estimat al livrării.

5.6. In cazul în care Clientul nu furnizează informații corecte cu privire la facturare sau livrare, VinuriUnguresti.ro va putea refuza livrarea, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a Contractului, sau va putea stabili un nou termen de livrare, după îndeplinirea lipsurilor. VinuriUnguresti își rezervă dreptul de a refuza o nouă livrare în măsura în care comunicarea inexactă ori eronată a datelor sus menționate s-a realizat cu intenție și fără justificare. 

5.7. In măsura în care clientul nu este găsit de către firma de curierat la adresa specificată în comandă, ori adresa specificată în comandă nu este completată sau conține inadvertențe, de natură a face imposibilă livrarea comenzii, precum și în cazul în care livrarea ar trebui să se realizeze într-o locație improprie, de natură a pune în pericol integritatea curierului, fapt care face imposibilă livrarea, clientul este răspunzător în integralitate pentru contravaloarea transportului.

5.8. In măsura în care clientul revine și resolicită comanda, toate costurile legate de noul transport sunt în sarcina sa.

5.9. In măsura în care clientul, ulterior lansării comenzii, anunță, în orice mod, VinuriUnguresti.ro despre intenția sa de a nu mai prelua produsul comandat, ori refuza preluarea produsului livrat prin curierat, prețul nefiind achitat, clientul este răspunzător integral de întregul cost al transportului ori de eventuale speze suportate de VinuriUnguresti.ro ca urmare a lansării comenzii asupra căreia s-a renunțat nejustificat.

5.10. In măsura în care clientul achită contravaloarea produselor însă până la momentul livrării lor se răzgândește, nejustificat, anulând comanda ori refuzând preluarea produselor, VinuriUnguresti.ro va restitui prețul achitat, urmând ca din acesta să se scadă eventualul cost al transportului - dacă acesta a fost efectuat - precum și orice altă sumă reprezentând eventuale spețe suportate de VinuriUnguresti.ro ca urmare a lansării comenzii asupra căreia s-a renunțat în mod nejustificat.

5.11. Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către SC SUPPLEMENTS LABS SRL, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

5.12. Produsele primite vor fi verificate în prezența reprezentantului curierului, iar dacă din nefericire produsele se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul are dreptul de a refuza comanda și să reclame aceste daune la adresa office@vinuriunguresti.ro iar SC SUPPLEMENTS LABS SRL va returna contravaloarea (dacă plata a fost efectuată în avans) sau va retrimite coletul cu aceeași comandă, la cererea clientului.

6.  GARANȚII

6.1. Toate produsele comercializate pe site, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor, producătorul fiind unic responsabil pentru eventuale lipsuri, deficiente, neconformități, etc., enumerarea având caracter exemplificativ, aceasta cuprinzând în esență toți factorii având legătură directă cu producătorul.

6.2. Produsele comercializate de VinuriUnguresti.ro sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. 

6.3. VinuriUnguresti.ro poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți.

6.4. Orice reclamație privind deficiente ale produsului/produselor achiziționate pot fi făcute direct pe adresa office@vinuriunguresti.ro sau prin scrisoare la sediul social VinuriUnguresti.ro în termen de 14 zile de la recepție.

7.  PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

7.1. Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul www.vinuriunguresti.ro sau efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, va fi comunicată direct, prin e-mail, la adresa office@vinuriunguresti.ro

7.2. Sesizarea va fi înregistrată, iar clientul va primi un răspuns în scris, pe adresa de e-mail menționată cu ocazia aducerii la cunoștință a nemulțumirii clientului/utilizatorului, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la data primirii e-mailului.

7.3. Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus companiei SC SUPPLEMENTS LABS SRL prin aceste acțiuni. 

8.  POLITICA DE RETUR

8.1. Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice în prealabil societatea în scris către adresa de e-mail office@vinuriunguresti.ro , unde vor specifica următoarele:
 - numărul comenzii 
 - produsul/produsele pe care doresc să le returneze (retur parțial sau integral)
 - motivul returului

8.2. Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorului pe adresa office@vinuriunguresti.ro că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor.

8.3. Returnarea produsului/produselor comandate și livrate se va realiza exclusiv la adresa indicată de societate în urma cererii de retur a clientului, adresată în scris la adresa office@vinuriunguresti.ro prin expedierea lor, pe cheltuiala cumpărătorului client, printr-o firmă de curierat.

8.4. Totodată, transportul produselor pentru retur se realizează pe riscul cumpărătorului, până la momentul semnării recipisei de primire de către reprezentantul legal al vânzătorului sau persoana expres împuternicită pentru primirea produselor returnate.

8.5. Rambursarea sumelor se va face exclusiv prin transfer bancar în contul personal al clientului cumpărător în cel mult 14 de zile de la data primirii produselor de către vânzător, cu respectarea cumulativă a condițiilor stabilite pentru retur, data la care vânzătorul va confirma primirea și operarea denunțării unilaterale, în măsura în care sunt respectate condițiile cumulative din prezenta secțiune.

8.6. Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost livrate (sa aibă etichetele intacte și ambalajul original, sa nu fie folosite sau deteriorate; integritatea documentelor însoțitoare, etc). Coletul trebuie sa conțină și Formularul de Retur completat cu toate informațiile necesare. Formularul de Retur se va primi în momentul inițierii solicitării de retur de la adresa office@vinuriunguresti.ro

8.7. Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, etc., VinuriUnguresti.ro va avea dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea sau dacă diminuează suma returnată, proporțional cu deficiența constatată la returnare, sens în care, prin transfer bancar, clientului cumpărător îi va fi restituită exclusiv această valoare.

8.8. Denunțarea contractului în mod repetat, returnarea repetată de produse, fără o justificare reală sau obiectivă, va putea fi considerată un abuz și poate duce la refuzul societății de a procesa returul.

9.  RĂSPUNDEREA VINURIUNGURESTI

9.1. VinuriUnguresti.ro nu poate fi făcută răspunzătoare pentru nicio pierdere a Utilizatorului sau a Clientului în situația în care aceasta este cauzată de nerespectarea prezentelor Termeni și Condiții de Utilizare sau de nerespectarea Contractului și celorlalte instrucțiuni menționate pe site.

9.2. VinuriUnguresti.ro nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri accesibile de pe site.

9.3. VinuriUnguresti.ro nu este responsabilă pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul/Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către VinuriUnguresti.ro a oricăreia din obligațiile sale conform Contractului și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor respective după livrare si, în special, pentru pierderea produselor.

9.4. VinuriUnguresti.ro nu răspunde în față niciunui client/utilizator pentru eventuale solicitări în afara Termenilor și Condițiilor de față, nu poate fi răspunzător pentru niciun fel de eventual prejudiciu, material sau de altă natură, care ar deriva, direct sau indirect, din fapte ori alte împrejurări care nu au fost menționate în prezenta secțiune de Termeni și Condiții de Utilizare.

9.5. VinuriUnguresti.ro își rezervă dreptul de a anula comanda și de a nu ține rezervate produsele comandate în cazul în care clientul nu poate fi contactat telefonic în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.

10.  DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

10.1. Întregul conținut al site-ului www.vinuriunguresti.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al SC SUPPLEMENTS LABS SRL a oricăror elemente aparținând site-ului www.vinuriunguresti.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.

10.2. Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul scris al societății SC SUPPLEMENTS LABS SRL. Utilizatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință că VINURIUNGURESTI.RO este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.

10.3. Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a SC SUPPLEMENTS LABS SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către SC SUPPLEMENTS LABS SRL.

10.4. Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

10.5. Toate materialele integrate în acest site (inclusiv descrierile produselor, modalitatea lor de promovare, etc.) sunt proprietatea intelectuala a VinuriUnguresti.ro. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, exceptând perioada de care este nevoie să fie vizualizate online. Încălcarea acestei obligații conferă VinuriUnguresti dreptul de a solicita atât daune interese cat și obligarea celui care se face vinovat la încetarea de îndată a actului prejudiciabil, care nesocotește proprietatea intelectuală a subscrisei.

11.  UTILIZAREA ABUZIVĂ A SITE-ULUI vinuriunguresti.ro 

11.1. Se consideră utilizare abuzivă a site-ului orice utilizare făcută cu rea-credință, într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementarilor și ale legislației în vigoare, în orice alt mod care poate produce prejudicii VinuriUnguresti.ro, ori în cu totul alte scopuri decât cele specifice utilizării normale a site-ului.

11.2. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului ori de a produce prejudicii subscrisei, organele competente (inclusiv cele penale) urmând a fi sesizate sub acest aspect.  

12.  CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

12.1. VinuriUnguresti.ro poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia în vederea ducerii la îndeplinire a comenzii.

12.2. In caz de cesiune/subcontractare, VinuriUnguresti.ro rămâne răspunzător față de Client cu privire la modul în care persoana căreia i-a cesionat contractul își îndeplinește obligațiile față de Client.

13.  MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

13.1. SC SUPPLEMENTS LABS SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.vinuriunguresti.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși se vor depune toate eforturile necesare în anunțarea clienților despre modificări.

13.2. Utilizatorul site-ului www.vinuriunguresti.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către SC SUPPLEMENTS LABS SRL., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera că este de acord cu modificările efectuate și accepta noua variantă a termenilor și condițiilor. 

14.  CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

14.1. Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu SC SUPPLEMENTS LABS SRL, fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.

14.2. Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. oferă societății acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.

14.3. www.vinuriunguresti.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților, afișată în secțiunea corespunzătoare a website-ului (GDPR)

14.4. Prin accesarea site-ului și a produselor, SC SUPPLEMENTS LABS SRL prelucrează datele clientului cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile clientului în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date se poate consulta “Politica de confidențialitate” ce este pusă la dispoziție pentru garantarea drepturilor dvs.

14.5. Politica de confidențialitate poate fi accesată in sectiunea corespunzatoare a website-ului, si anume „Politica de Confidentialitate – GDPR”. 

15.  FOLOSIREA COOKIE-URILOR

Politica de utilizare a cookie-urilor poate fi accesată in sectiunea corespunzătoare a website-ului și anume „Politica de Cookie”. 

16.  FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui. 

17.  LEGEA APLICABILĂ. LITIGII
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Eventualele litigii intervenite între VINURI UNGURESTI și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, sens în care partea nemulțumită va transmite, în prealabil, o notificare, printr-un mijloc de comunicare apt sa facă dovada recepționării de către cealaltă parte, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din orașul reședință de județ cel mai apropiat de sediului social al companiei SC SUPPLEMENTS LABS SRL, respectiv localitatea Baia Mare, judetul Maramureș.